硬件、数据库和SAP应用方面提供一站式软硬件设备保修、代管服务以及为客户定制的个性化服务，最终的结果将使厂商、泽瑞、合作伙伴和用户实现多赢。1) 建立BASIS快速响应机制通过VIP客户服务热线电话和Email，由专家级的BASIS顾问提供7x24小时技术支持热线、2小时远程VPN连接和4小时到达现场的快速维护服务。2) 强化SAP系统的安全体系以SAP系统备份/恢复为重点，帮助客户制定4层备份架构（硬件层、操作系统层、数据库层和SAP应用层），最大限度地增强抗灾性，同时改善灾难恢复的可操作性和时效性。3) 加强日常SAP系统管理，预测性预防故障日
